FAQ

Voici la FAQ complète et finalisée, prête à copier-coller sur votre boutique :

Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nos bijoux sont principalement conçus en acier inoxydable. La matière exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Vos commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés , puis expédiées. La livraison en France prend ensuite 2 à 4 jours après expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.

Mes bracelets et colliers sont-ils ajustables ?
Nos bracelets et colliers sont en taille fixe. Vous pouvez retrouver la longueur exacte de chaque bijou sur sa fiche produit.

Mes bijoux peuvent-ils être portés si j'ai la peau sensible ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable de qualité. Si vous avez la peau très sensible ou des allergies connues au métal, nous vous conseillons de rester prudent(e) avant de les porter longuement.

Comment entretenir mes bijoux ?
Évitez le contact avec le parfum, les produits chimiques et l'eau. Lorsque vous ne portez pas votre bijou, conservez-le dans un endroit sec.

Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve de nos conditions de retour.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous rapidement via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'article. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais avec une solution (échange ou remboursement).

Comment contacter OREA ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact